NHS England »От частного к государственному сектору

В сентябре Джульетта Бауэр была назначена Директором по цифровому опыту NHS England. Здесь она делится своей личной историей о том, почему она решила присоединиться к NHS England, и рассказывает о некоторых возможностях, предлагаемых информационными и цифровыми технологиями в NHS.

Год назад я в ужасе лежал на больничной койке, не зная, как все обернется.

Не зная, смогу ли я когда-нибудь встретить нашу дочь Софи. Не зная, переживу ли я спасительную операцию, которую собирался провести. Не зная, стоили ли бы это три года работы, постельный режим, 14 посещений A & E и 9 машин скорой помощи.

Сегодня я сижу за своим столом на своей новой работе в качестве директора по цифровому опыту в NHS England. Но почему?

Софи и я получили невероятную помощь от NHS. Спасительная жизнь для нас обоих от профессионалов, которые знали, как лучше всего достичь наилучшего результата. Но на многих этапах пути было ясно, что их работу можно было бы сделать намного проще, не только для меня, но и для миллионов людей, которые ежедневно взаимодействуют с ГСЗ. Возможность врачей получить доступ к предыдущей информации обо мне не была такой, какой она должна быть. Жизненно важные данные не были собраны или связаны. Информация обо всех моих взаимодействиях в системе не была передана, когда это было необходимо. Под давлением профессионалы тратят слишком много времени, пытаясь заполнить пробелы.

Информационные и цифровые технологии предоставляют нам невероятную возможность для улучшения отношений между пациентами и врачами. Более равные, более устойчивые, более выгодные отношения. Каждый день мы испытываем это во многих сферах жизни. Действительно, для многих в возрасте от 20 лет и младше они не будут помнить мир, который не такой. Хорошими примерами организаций, которые эффективно связываются с нами, являются банки и супермаркеты. Будь то бесперебойный онлайн-банкинг или организация еженедельной доставки продуктового магазина, они понимают наши потребности и поддерживают постоянные индивидуальные отношения.

Государственная служба здравоохранения должна двигаться быстрее к этим отношениям. Если мы сможем создавать более качественные цифровые услуги, инструменты и средства связи, мы сможем достичь того, что нам нужно. Если мы сможем применить принципы, которые ежедневно используют многие из лучших цифровых компаний мира, к нашим задачам, мы сможем их решить. Если мы сможем взять блестящие вещи, которые делаются в карманах по всей системе здравоохранения, и расширить их, все выиграют. Если мы можем начать с малого и строить таким образом, то мы можем начать делать это сейчас.

Прежде всего, если мы можем доверять друг другу и расширять возможности друг друга, мы можем создать будущую службу NHS, которой могут гордиться наши дети.

В ближайшие месяцы я поделюсь с вами нашими планами и успехами. Выбор NHS , Фирменный стиль NHS и программы Wi-Fi, приложения и носимые, личные медицинские записи и расширение цифрового участия. Там, где мы добиваемся реальных улучшений, пациенты и лица, осуществляющие уход, увидят и почувствуют разницу, а также, что и как, вы можете помочь.